疫情当前,群脉在线解答零售企业用户增长的3个问题
Q1：疫情冲击之下，零售企业如何高效完成用户增长的高KPI？搭建数据平台蓄流量：利用SCRM技术 ，全渠道打通线上线下用户触点和媒介 ，如天猫、京东 、门店 、微信、微博等 。通过电商会员通 、一物一码 、营销工具包将用户引流到私域流量池，形成品牌自有的消费者资产 ，为直接、低成本 、深层次触达用户奠定基础 。
消费者不出门 ，零售企业依然可以通过拓展线上渠道实现销售，群脉智慧导购与智慧零售的组合方案能有效解决这一问题。具体分析如下：疫情下零售行业困境与线上机遇线下销售受阻：2020年春节期间 ，新型冠状病毒疫情导致全国消费者减少外出 ，零售业和餐饮行业遭受重创，线下门店客流量锐减 。
智慧零售小程序赋能小b端：通过渠道商 、导购、KOC等小b端触达用户 ，提供个性化服务 。例如疫情期间 ，线下门店导购转型为线上主播，通过直播带货实现销售额逆势增长。去中间化提升效率：群脉为某品牌设计的智慧零售方案，使小b端可直接对接品牌资源 ，减少层级损耗 ，用户满意度提升40% 。
疫情后,连锁零售企业全链路数据分析实践指导
疫情后连锁零售企业全链路数据分析实践需围绕“人货场”构建数字化能力，通过实时数据驱动决策优化运营效率 ，并依托敏捷分析工具与标准化模型实现精细化增长 。
总结：疫情后跨境电商需以用户为中心 ，结合数字化工具与本地化运营，从选品 、品牌 、流量到供应链全链路优化 ，同时保持灵活应变能力（如根据政策变化调整市场策略） ，方能在全球市场中实现可持续增长。
企业中台：数智化转型的核心引擎企业中台通过业务中台与数据中台融合，构建企业数智化能力基座：业务中台：沉淀共享业务能力 ，快速响应前端变化 。例如 ，百胜软件E3+业务中台支持全渠道业务在线，实现会员、商品、服务体系的动态管理 。数据中台：整合全链路数据资产 ，驱动智慧决策。
锥智的“商户运营 ”主要通过代运营服务 ，为连锁商户提供线上线下一体化解决方案，涵盖商城搭建 、运营推广 、数据分析等全链路服务，助力商户提升运营效率和销售业绩。
【新零售】疫情对新零售的前十影响
〖壹〗、疫情对新零售产生了多方面深远影响 ，具体如下：食品 、生鲜渗透率取得突破性进展：疫情前 ，各品类线上渗透率相比线下较低，生鲜电商渗透率在2019年只有约6% ，主要生活消费品类如洗护 、食品渗透率不到一成 。疫情爆发后 ，因超市、菜场开放时间缩短，小区严控出入 ，人们畏惧出入公众场合 ，线上购物比例急剧提升 。
〖贰〗 、短期与长期影响短期影响百货与购物中心因疫情导致客流减少，影响生意。部分渠道与业态消费需求提升明显 ，如便利店 、无人店与自动贩卖机等实体零售 ，各类电商，以及线上与线下整合零售出现新机遇 。奢侈品和服装等耐消品受影响较大 ，食品饮料类生活必需品受影响较小 。
〖叁〗、一些餐企对新零售持“怀疑 ”态度 ，害怕与堂食冲突 、影响堂食，或认为影响品牌调性。新零售对餐企的作用及适合进军新零售的餐企类型新零售对于餐企的作用日益突出，如今疫情反复 ，与其坐等恢复堂食 ，不如拥抱线上发展新零售 。
〖肆〗 、疫情对零售行业的短期冲击与长期启示短期重创：新冠肺炎疫情导致线下实体零售客流量锐减，尤其服装、家电 、黄金珠宝 、餐饮等行业受影响较大 。例如 ，服装行业因隔离措施和传统销售旺季中断 ，导致库存积压；餐饮行业则因堂食限制面临现金流断裂风险。
餐企也不准备放过618了,疫情让新零售提速
卖券肯德基、麦当劳、德克士等头部餐企在其旗舰店开卖优惠券，费用较低 。肯德基在天猫会员官方旗舰店加入直播活动 ，晚上十点左右直播间聚集粉丝达86000多人 。麦当劳餐饮券主打五折 ，还有18元限量秒杀券，618当天推出“OH麦卡.家庭卡”活动 ，凭卡39元可抵90元 ，开卡送免费周末餐。
京东618首日成交额暴增74%，成为后疫情时代消费复苏的重要标志 ，反映出国内消费市场强劲反弹 ，为拉动疫情经济拐点提供了有力支撑 。
市场接受度：选址 、场景融合以及目标客群的变化都为餐企带来挑战，市场接受度需进一步观察 。“快餐+烧烤 ”模式模式特点：快餐企业将烧烤彻底走进快餐厅，实现业态新组合。例如 ，味千拉面推出“味千拉面烧烤屋 ” ，将吃面和撸串融合。模式优势：拓宽消费场景：从快餐拓宽到聚会休闲场景，满足顾客多样化需求 。
新零售助力餐饮业减少损失：与非典时期相比 ，新经济 、新零售、新业态的出现对传统零售起到积极弥补和支撑作用 。一些饭店为减少损失 ，在外卖方面下功夫，将客人订餐准备的原材料做成居民需要的外卖。
疫情对中国零售行业有哪些影响?
〖壹〗 、零售行业：疫情无接触需求大幅促进生鲜超市增速暴增 ，未来将持续改变普通消费者日常采购习惯；商场超市等零售环境卫生水平将受到持续重视 ，无人超市 、无人柜、机器人应用加速；线上平台及微信购物群的建设和维护将成为新的线下实体店标配，线上线下融合将进一步促进 。
〖贰〗 、商业零售业：疫情期间 ，线下门店关闭或客流减少 ，直接冲击实体零售 。虽然网购在一定程度上缓解了压力，但快递畅通性下降（如部分地区交通管制 、人力短缺）导致物流效率降低 ，影响消费体验和订单履约率。
〖叁〗、疫情对经济的负面影响服务业与消费行业受冲击显著 服务业增速放缓：服务业占GDP比重较高 ，疫情导致线下消费场景受限，餐饮 、酒店 、旅游等行业收入锐减 。例如，2003年非典期间 ，北京和广东服务业增速分别下降3%和1% ，且恢复周期长于第二产业 。
〖肆〗、行业影响差异：服务业：2月 、3月受冲击最大，旅游业 、餐饮业、酒店业、航空业损失严重；商业零售业因快递受阻 、消费需求下滑 ，短期内承压明显。工业与建筑业：一季度受影响集中在2月 ，3月可逐步恢复生产 。需求反弹预期：疫情期间被压抑的消费需求（如旅游 、餐饮）将在疫情后集中释放，带动经济回升 。
疫情下,同城零售的一次大考
〖壹〗、疫情下同城零售面临考验 ，北京保供中展现出重要价值与能力 疫情对传统零售企业和电商平台而言如同大熔炉 ，重点锤炼了供应链能力，同城零售在疫情期间发挥了关键作用。
〖贰〗 、疫情下同城零售面临考验 ，北京保供模式凸显其重要性及价值 零售企业保供情况4月24日 ，北京出现囤货潮，线下商超门店的蔬菜 、冻品几乎被搬空 ，生鲜APP多数青菜被抢空 。
〖叁〗、店宝宝观战社区团购：同城零售的开局之战 角逐刚刚开始 社区团购作为同城零售的一种新兴模式 ，正在成为各大电商平台和零售企业竞相角逐的战场 。据iMedia Research数据显示，2020年国内社区团购市场规模预计将达到720亿元，同比增长高达112% ，并有望在2022年达到千亿级别。
〖肆〗 、同城零售值得阿里 、美团和京东投入 ，但需面对诸多挑战，近来更多作为补充模式存在 ，不过在难寻增长的当下 ，其潜在增量使其具有折腾的价值。具体分析如下：从增长视角看，同城零售市场潜力大传统市场增速下滑：阿里巴巴、京东所在的传统电商市场和饿了么 、美团所在的本地生活服务市场增速都在下滑 。
〖伍〗 、疫情下零售格局改变 ，近场零售需求凸显 上海封控期间 ，跨省市及市内跨区物流配送受极大影响，消费者囤货需求疯涌 ，但企业面临无法跨城履约的尴尬 。
〖陆〗、线上线下融合服务模式线上服务快速响应：疫情期间 ，药房迅速转向互联网医疗，提供线上免费义诊 、购药服务 ，缓解实体医疗机构压力。患者可通过线上平台完成问诊 、开方、购药全流程 ，减少线下接触风险 。
